Obchodní podmínky

1. Základní údaje společnosti

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Bílá Hřečka s.r.o.
• Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: Kulinářské kurzy, catering, konzultace, tematické večery a další služby nabízené poskytovatelem
• Smlouva: Smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem
• Webové stránky: belaya-grechka.com

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednání služeb

Smlouva se uzavírá na základě:

• Písemné objednávky zaslané e-mailem
• Telefonické objednávky
• Osobní objednávky
• Objednávky prostřednictvím webových stránek

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku do 48 hodin od jejího obdržení. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem.

3.3 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikaci klienta (jméno, kontaktní údaje)
• Specifikaci požadované služby
• Datum a čas realizace
• Počet účastníků (u kurzů)
• Speciální požadavky nebo omezení

4. Služby a jejich specifikace

4.1 Kulinářské kurzy

• Individuální lekce vaření
• Skupinové kurzy (2-8 osob)
• Firemní teambuilding
• Online konzultace

4.2 Catering služby

• Firemní akce a konference
• Svatby a rodinné oslavy
• Kulturní a společenské události
• Privátní večírky

4.3 Konzultace a poradenství

• Tvorba menu pro restaurace
• Školení kuchařského personálu
• Optimalizace receptů
• Poradenství při nákupu surovin

4.4 Tematické večery

• Moravské speciality
• Štědrovečerní menu
• Velikonoční tradice
• Sezónní gastronomie

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách nebo budou sděleny při objednávce. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

5.2 Splatnost

• Kulinářské kurzy: Platba předem, nejpozději 7 dní před konáním kurzu
• Catering: Záloha 50% při potvrzení objednávky, doplatek do 14 dní po realizaci
• Konzultace: Platba do 14 dní od vystavení faktury
• Tematické večery: Platba předem při rezervaci

5.3 Způsoby platby

• Bankovní převod
• Hotovost (pouze při osobním předání)
• Platební karty (při osobní platbě)

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany klienta

• Více než 14 dní před termínem: Storno zdarma
• 7-14 dní před termínem: Storno poplatek 30% z ceny
• 3-7 dní před termínem: Storno poplatek 50% z ceny
• Méně než 3 dny před termínem: Storno poplatek 100% z ceny

6.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit službu v případě:

• Vyšší moci (přírodní katastrofy, pandemie)
• Nemoci lektora/kuchaře
• Technických problémů
• Nedostatečného počtu účastníků (u skupinových kurzů)

V takových případech bude klientovi vrácena celá zaplacená částka nebo nabídnut náhradní termín.

6.3 Změna termínu

Změna termínu je možná nejpozději 7 dní před plánovaným konáním služby, pokud to umožňuje kapacita poskytovatele.

7. Povinnosti smluvních stran

7.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory a kuchaře
• Dodržovat hygienické předpisy
• Informovat o případných změnách
• Chránit osobní údaje klientů

7.2 Povinnosti klienta

• Zaplatit cenu služeb ve stanovených termínech
• Informovat o alergiích a dietních omezeních
• Dodržovat pokyny lektorů a bezpečnostní pravidla
• Dostavit se včas na dohodnuté místo
• Sdělovat změny v počtu účastníků

8. Odpovědnost a reklamace

8.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služeb v souladu se smlouvou. Odpovědnost je omezena na výši zaplacené ceny za konkrétní službu.

8.2 Reklamace

Reklamace musí být uplatněna:

• Písemně na e-mail [email protected]
• Do 14 dnů od poskytnutí služby
• S uvedením důvodu reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

8.3 Pojištění

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu podnikatelské činnosti.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na belaya-grechka.com/privacy-policy.html.

10. Právo duševního vlastnictví

Všechny recepty, postupy a materiály poskytované během kurzů a konzultací jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient se zavazuje nepoužívat je pro komerční účely bez písemného souhlasu.

11. Komunikace

Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce prostřednictvím:

• E-mailu: [email protected]
• Telefonu: +420 234 567 890
• Poštovní adresy: Náměstí Míru 15, 120 00 Praha 2

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

12.3 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 12. 2024 a zrušují všechny předchozí verze.

12.4 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude informovat na webových stránkách nejméně 30 dní před jejich účinností.

12.5 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu může spotřebitel kontaktovat:

Spotřebitel má také možnost využít platformu ODR (Online Dispute Resolution) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.